2月22日上午，市公用事業(yè)服務(wù)中心主任宮曉芳帶隊(duì)到集團(tuán)公司調(diào)研民生保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在建重點(diǎn)工程開展情況。督促集團(tuán)公司在新的一年鉚足干勁，以民生訴求為導(dǎo)向，優(yōu)化工作機(jī)制、服務(wù)流程，緊盯、跟進(jìn)民生項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)民生保障的責(zé)任感、使命感，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供作出更大貢獻(xiàn)。

宮曉芳同志一行首先來到泰山港華“一站式”服務(wù)大廳，該服務(wù)大廳共設(shè)11個(gè)窗口，涵蓋9個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要涉及用戶繳費(fèi)、燃?xì)鈭?bào)裝、用戶送氣、室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改裝等業(yè)務(wù)內(nèi)容，窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，通過窗口統(tǒng)一對(duì)外，首問負(fù)責(zé)。宮主任就“一站式”服務(wù)大廳的設(shè)立表示肯定，她指出，近年來，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)通過簡化流程、壓縮時(shí)限、構(gòu)建平臺(tái)等手段形成了便捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)體系，特別是春節(jié)假期，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)在12345政府熱線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了7天0投訴的優(yōu)異成績。

宮主任在調(diào)度中心聽取了近幾來集團(tuán)公司供氣保障情況。集團(tuán)公司自“十三五”以來，加快推進(jìn)天然氣“上山下鄉(xiāng)”、“一路一帶”、清潔能源綜合保障戰(zhàn)略，天然氣銷量爬坡式逐年上升。為滿足全市天然氣需求的快速增長，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)加快布局 “四門站、多氣源、液氣混用”的保障格局，同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平不掉隊(duì)，從專職“網(wǎng)格員”向“全員網(wǎng)格化”服務(wù)模式的推行，把燃?xì)夤�司便民業(yè)務(wù)送進(jìn)了用戶家中，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)大的天然氣能源支撐。

隨后，宮主任一行還調(diào)研了鳳臺(tái)村“城中村”天然氣配套項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)。作為2021年市委市政府為民要辦的10件實(shí)事之一，完善泰城城中村和老舊小區(qū)天然氣設(shè)施建設(shè)牽動(dòng)泰城城市品質(zhì)提升，更牽動(dòng)老百姓的“獲得感”和“幸福感”。宮曉芳同志指出，民生工程就是“民心工程”，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)作為公用服務(wù)企業(yè)，要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服困難、主動(dòng)作為，不遺余力交出一份 “百姓滿意”答卷。