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企業(yè)動態(tài)
【優(yōu)化服務(wù)】創(chuàng)新服務(wù)舉措 做群眾滿意的城燃品牌
東部新商圈吾悅廣場商戶眾多,客流量較大,小餐廳、商戶林立。由于商戶集中且規(guī)模較小,廚房樣式多樣,通過走訪調(diào)研,泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬泰山港華公司員工前期摸排意向用戶38余家。該公司以提升組織力為重點(diǎn),突出政治功能,在吾悅廣場綜合體初期設(shè)計中,創(chuàng)新思路舉措,利用無人機(jī)參與到現(xiàn)場設(shè)計勘查,因受疫情影響,吾悅廣場施工時間緊張,泰山港華克服重重困難,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,在工地設(shè)立臨時工作點(diǎn),讓用戶有任何天然氣問題及設(shè)計變更第一時間解決,真正做到服務(wù)零距離,同時為加快各商鋪內(nèi)燃?xì)夤こ踢M(jìn)度,簡化開戶流程,從受理到通氣,在與吾悅協(xié)定送氣日期基礎(chǔ)上最終提前10天完成送氣,送氣后,還定期開展“跟蹤服務(wù)”,解用戶后顧之憂。4月28日上午,為吾悅廣場商鋪用戶在公司辦公樓5樓集中辦理繳費(fèi)、簽訂合同等業(yè)務(wù)。現(xiàn)場市場拓展員首先向用戶宣講燃?xì)夥矫嬗嘘P(guān)知識,并對商業(yè)保險等增值業(yè)務(wù)進(jìn)行了著重講解。為方便用戶,在現(xiàn)場設(shè)置了收款處,用戶拿到工程明細(xì)確認(rèn)無誤后,現(xiàn)場交款,簽訂工程合同、燃?xì)獗kU。為用戶著想,把相關(guān)業(yè)務(wù)集中快捷辦理,讓用戶少跑一趟,贏得用戶高度好評,并贈送錦旗。