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恪盡職守干工作 初心不改顯擔當
本站    2023/5/19 16:22:49    3074   

一個志存高遠的人,必定將追求優(yōu)秀作為自己的人生目標。他將全部的身心鋪在崗位上,一門心思干工作,用自己的一言一行帶動著周圍每一個人。他就是泰山燃氣集團所屬肥城泰燃公司客戶服務(wù)中心班長李亮。李亮從2016年就進入客戶服務(wù)中心工作,一干就是七年。他深知技能是服務(wù)用戶的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,主動向部門老同志們學(xué)習(xí),利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)燃氣規(guī)范等書籍,藝多不壓身,他在掌握抄表收費技能的同時,又學(xué)習(xí)了燃氣安檢維修、氣量監(jiān)測等技能,逐步成為一專多能的復(fù)合型技術(shù)工人,為更好服務(wù)用戶打下了堅實的基礎(chǔ)。一個悶熱的夏天,公司接到電話稱一女子家中做飯過程中,爐灶突然;穑詾榍焚M,充值后依然打不著火,因為也是加班剛回到家做飯,又遇到打不著火的情況,情緒十分激動。李亮同志放棄休息時間,第一時間趕到客戶家中,經(jīng)過檢查,是因為切斷閥切斷氣源,隨后經(jīng)過用測漏儀仔細的檢查,發(fā)現(xiàn)波紋管接口處有松動,存在漏氣現(xiàn)象,導(dǎo)致切斷閥自動切斷。經(jīng)過細致的維修處理,檢測無問題后恢復(fù)通氣,維修完成后他一直叮囑用氣安全注意事項,以及再出現(xiàn)類似情況的處理方法,專業(yè)而迅速的客戶服務(wù)獲得了用戶的一致認可。作為一名客服工作人員,李亮同志秉承“泰山燃氣 讓您滿意”理念,對技術(shù)精益求精,對客戶一腔熱情。正值一個雨天,中午12點30分,接到一獨居老人電話稱自己在家做飯突然爐灶停火,他第一時間趕到現(xiàn)場,經(jīng)檢查是老人家里燃氣IC卡表欠費導(dǎo)致斷氣;穑乙蚶先霜氉陨,燃氣膠管長時間未更換,老化相當嚴重,還存在漏氣現(xiàn)象。他真誠而耐心安撫老人,主動承擔去公司充值IC卡,又聯(lián)系公司維修部門上門更換新的波紋管,經(jīng)過一系列緊張施工后重新恢復(fù)了通氣。臨走時他反復(fù)叮囑老人用完燃氣灶后一定要記得關(guān)火,避免發(fā)生事故。民有所呼,我有所應(yīng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事,他始終堅持用心用情滿足客戶的用氣需求,不斷提升客戶的幸福感、安全感。李亮同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨,勤于奉獻,時刻發(fā)揮黨員先鋒榜樣作用。自2020年新冠肺炎疫情以來,他主動請纓奮戰(zhàn)抗疫一線,堅持在崗,為市區(qū)內(nèi)14萬燃氣用戶的正常用氣提供保障;主動放棄休息日,下沉到社區(qū)開展疫情防控志愿服務(wù)工作。他按照社區(qū)安排,從開始的查驗綠碼,消殺維持秩序,登記人員核酸檢測信息,做到不遺漏、不瞞報;再到路口的值班值守,他都能做到不推諉、不拖延,認真工作、一絲不茍。在全國文明城市創(chuàng)建期間,他積極主動地參與到垃圾清運、移除雜物、街頭衛(wèi)生清理,以及各項文明宣傳志愿服務(wù)活動中,為創(chuàng)建文明城市貢獻出自己的力量。除了完成自己的本職工作外,李亮同志還時刻發(fā)揮自己的熱情,勇于自我挑戰(zhàn),積極參與到公司組織的各個活動中去,并且取得了一系列不錯的成績。新城街道辦事處先后授予李亮同志2021年疫情防控“優(yōu)秀志愿者”稱號、2022年全國文明城市復(fù)審工作“優(yōu)秀志愿者”稱號。2017年參加公司舉辦的演講比賽獲得了“優(yōu)秀獎”,2020年參加公司舉辦的乒乓球比賽活動獲得了全公司第二名的好成績。不忘初心,繼續(xù)前進。李亮一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中,用一片赤誠之心,為客戶提供專業(yè)、高效、親切的服務(wù),帶著大家不懈學(xué)習(xí)、提煉專業(yè)知識,用善學(xué)善思的敬業(yè)精神和精益求精的工作態(tài)度為公司高質(zhì)量發(fā)展不懈努力,用真情奉獻詮釋著“燃氣人”的風采。


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