為全面提升政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的禮儀形象、文明禮貌、服務(wù)態(tài)度、言語溝通等綜合素質(zhì)，12月1日，政務(wù)服務(wù)中心邀請?zhí)┥綄W(xué)院教授鄭冬梅，對來自各單位窗口的100余名工作人員進(jìn)行了禮儀知識專題培訓(xùn)，窗口服務(wù)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效率、樹形象”活動再掀新高潮。

今年以來，泰山港華市場拓展部堅持把提升工作人員文明素養(yǎng)和服務(wù)意識，作為市場部“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)增能力、外樹形象優(yōu)服務(wù)”的重要措施來抓，集中開展“轉(zhuǎn)、強(qiáng)、提、樹”活動，主要針對“工作標(biāo)準(zhǔn)較低，工作紀(jì)律松懈，綜合素質(zhì)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高”等現(xiàn)象。教育引導(dǎo)工作人員從一舉一動練起、從一言一行做起，做到接待服務(wù)要熱心、傾聽訴求要耐心、一次告知要細(xì)心、審核辦理要誠心，以“四心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，換取群眾的省心、舒心，自覺把文明待人、禮貌接物、規(guī)范服務(wù)成為大家的自覺意識和自覺行為，以高雅的職業(yè)美感和良好的禮儀形象全力做好各項服務(wù)工作，以實際行動展現(xiàn)“泰山燃?xì)狻ぷ屇鷿M意”。