7月8日早上，肥城泰燃公司參加肥城市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線活動(dòng)，線上與聽(tīng)眾就天然氣相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)交流。直播線上公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要回顧了對(duì)今年以來(lái)公司的行風(fēng)建設(shè)工作，并詳細(xì)介紹了用戶關(guān)注較多的燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)以及工作職能職責(zé)等基本情況。公司領(lǐng)導(dǎo)與主持人一起，就聽(tīng)眾普遍關(guān)心的天然氣繳費(fèi)、安裝送氣、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)等業(yè)務(wù)訴求進(jìn)行了解答，接受聽(tīng)眾對(duì)有關(guān)問(wèn)題的咨詢和反映，解決聽(tīng)眾生活中遇到的各類燃?xì)鈫?wèn)題。今年截至目前肥城泰燃公司共接辦12345政務(wù)服務(wù)熱線工單112件，針對(duì)用戶提出的訴求和建議，公司高度重視，對(duì)用戶反映的訴求積極落實(shí)，回復(fù)率100%、滿意率達(dá)95%以上，在全市各服務(wù)單位中排名前列；公司不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平。作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的公用服務(wù)型企業(yè)，肥城泰燃公司以現(xiàn)代化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度為準(zhǔn)繩，始終遵循“泰山燃?xì)猓屇鷿M意”的服務(wù)宗旨，努力營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的企業(yè)氛圍，“用我們泰燃人的雙手，把黨和政府的溫暖傳遞到千家萬(wàn)戶”。為政府分憂，為用戶解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。